Envíos y Devoluciones

Envíos

– Procesamos los pedidos en [inserte número] días hábiles. – Envíos a todo Uruguay. – Una vez despachado su pedido, recibirá un correo de confirmación con el número de seguimiento (si aplica). – Asegúrese de que la dirección de envío esté completa y correcta: Ruta, número, referencias, departamento, ciudad. – Rosabela no se responsabiliza por retrasos debido a datos incompletos o incorrectos proporcionados por el cliente.

Devoluciones

– Si no está satisfecho con el producto, podrá solicitar devolución o cambio dentro de los [inserte número] días posteriores a recibirlo. – El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y embalaje originales. – En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, Rosabela asumirá los costos de devolución y realizará el cambio o reembolso.

 

Proceso de Devolución

1. Envíe un correo a hola@rosabela.uy indicando su número de pedido, motivo de devolución y fotografías del producto. 2. Una vez aprobada la solicitud, le indicaremos cómo remitir el producto. 3. Tras la recepción y verificación del producto devuelto, procederemos al reembolso o al envío del nuevo artículo.

 

Reembolsos

– Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. – El tiempo para que aparezca el crédito en su cuenta depende de la entidad financiera

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Artículos no retornables

 En caso de productos hechos a pedido o personalizados, no aplican cambios ni devoluciones salvo defecto de fábrica.